Phần mềm quản lý khách hàng
CRM Plus
Giải pháp quản lý và chăm sóc khách hàng toàn diện
Chủ động tối ưu quy trình quản lý chăm sóc khách hàng theo quy trình kinh doanh, đặc thù ngành nghề riêng của khách hàng. Dễ dàng mở rộng tính năng. Xây dựng, tích hợp các công cụ Marketing tự động. Đồng bộ dữ liệu với các hệ thống khác.
Phần mềm CRM quản lý chăm sóc khách hàng
iDEV luôn mong muốn cung cấp giải pháp công nghệ ưu việt để doanh nghiệp khởi động mô hình quản lý số hóa thành công, giúp doanh nghiệp bắt kịp xu hướng, vận hành chuyên nghiệp, phát triển bền vững và nâng cao vị thế cạnh tranh
Phần mềm CRM quản lý chăm sóc khác hàng cho phép tùy biến, mở rộng không giới hạn
Phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng CRM Plus là giải pháp quản trị quan hệ khách hàng linh hoạt, chuyên nghiệp hàng đầu Việt Nam với hơn 15 nghiên cứu và phát triển dựa theo quy trình quản lý của hàng ngàn khách hàng. Sử dụng CRM Plus là cách doanh nghiệp bạn giải quyết triệt để bài toán dữ liệu khách hàng khổng lồ của những tập đoàn lớn, giúp các nhà quản lý dễ dàng quản lý hàng triệu khách hàng của nhân viên kinh doanh, marketing… trong công ty một cách dễ dàng, chính xác. Khâu chăm sóc khách hàng cũng vì thế mà hiệu quả và giảm bớt nhiều chi phí đặc biệt là những ngày đặc biệt như sinh nhật, lễ tết hệ thống tự động gửi Email, tin nhắn SMS chúc mừng khách hàng
Khả năng tùy biến mạnh mẽ cho phép CRM Plus phát triển thêm các tính năng bán hàng, kế toán, công cụ marketing,... và các hệ thống bên ngoài khác
"+1000 doanh nghiệp vừa và lớn và vừa đang ứng dụng, CRM Plus được phát triển để số hóa quản lý theo từng đặc thù kinh doanh của mỗi doanh nghiệp theo thị trường tại Việt Nam"
Xây dựng giải pháp quản lý chăm sóc khách hàng nội bộ cho doanh nghiệp
Toàn bộ hoạt động chăm sóc khách hàng từ khi có thông tin đến xử lý chốt hợp đồng, xử lý thực hiện hợp đồng và chăm sóc sau bán hàng đều được xử lý khép kín trên phầm mềm CRM Plus
Dễ tùy biến
Giải pháp chuyên biệt
Tích hợp mở rộng
Giải pháp quản lý kinh doanh đa lĩnh vực
Khả năng mở rộng không giới hạn, hỗ trợ tối ưu các tính năng, thao tác, giao diện theo yêu cầu quy trình hoạt động riêng của doanh nghiệp. Tạo ra nhiều giải pháp quản lý chăm sóc khách hàng chuyên biệt cho nhiều lĩnh vực kinh doanh.
Kinh doanh - Thương mại
Giải pháp quản lý chăm sóc khách hàng tổng hợp, phù hợp với đại đa số các loại hình doanh nghiệp sản xuất kinh doanh trên thị trường như: vật liệu xây dựng, xuất nhập khẩu, quà tặng,...
Phòng khám nha khoa
Quản lý bác sỹ phụ trách bệnh nhân, hồ sơ bệnh án, tài liệu, hình ảnh bệnh nhân, kho sản phẩm, phiếu Labol, tích hợp hệ thống báo cáo cần thiết cho phòng khám, website tra cứu bệnh án
Trung tâm Spa
Quản lý nhân viên, điều trị viên, Quản lý sản phẩm, dịch vụ, tinh chất điều trị, Quản lý hồ sơ dịch vụ, Check in dịch vụ và quy đổi dịch vụ, lịch thanh toán, lịch điều trị, hoa hồng
Nhà hàng - Tổ chức sự kiện
Quản lý lịch tiệc, địa điểm tổ chức sự kiện, thực đơn và dịch vụ kèm theo, theo dõi thông tin hợp đồng đặt cọc sự kiện và có cơ chế tích điểm cho thẻ thành viên tối ưu cho lĩnh vực kinh,...
Tư vấn dịch vụ - Quản trị dự án
Mở rộng khả năng quản lý quy trình triển khai và thực hiện dự án theo deadline và quy trình dựng sẵn, đánh giá công việc hoàn thành hay không hoàn thành
Trung tâm giáo dục - Gia sư
Quản lý thông tin và yêu cầu của cả khách hàng và giáo viên, tự động bắt trùng các yêu cầu trong kho
Tính năng phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng CRM PLUS
Quản lý nhân viên - hệ thống
Quản lý danh sách trụ sở chi nhánh phòng ban, thiết lập không giới hạn, và quản lý được nhiều chi nhi nhánh trong cùng công ty
Chi nhánh, phòng ban
Quản lý danh sách trụ sở chi nhánh phòng ban, thiết lập không giới hạn, và quản lý được nhiều chi nhi nhánh trong cùng công ty.
Quản lý nhân viên
Họ và tên, Ngày sinh, Nguyên quán, địa chỉ, Email, Chức vụ, Phòng ban, Nhóm kinh doanh, Trụ sở chi nhánh… reset mật khẩu, khóa và mở tài khoản nhân viên khi nhân viên nghỉ việc
Phân quyền
Phân quyền chi tiết từng phòng ban, chi tiết đến từng thao tác, cơ chế phân quyền giúp cho người quản lý phân định được trách nhiệm của mỗi cá nhân, phòng ban
Quản lý sản phẩm - dịch vụ
Quản lý thông tin sản phẩm
Quản lý thông số kỹ thuật, xuất sứ, nhóm loại sản phẩm,đơn vị tính, giá bán, giá mua, thời gian bảo hành sản phẩm…
Quản lý danh sách sản phẩm
Danh sách sản phẩm được hiển thị dưới dạng lưới, các trường thông tin đều hỗ trợ lọc tìm kiếm rất nhanh. Khi danh sách sản phẩm lên tới hàng nghìn loại sản phẩm, chức năng import đưa danh sách sản phẩm lên hệ thống một cách nhanh chóng và chính xác.
Cập nhật và lưu vết thông tin
Lưu vết lịch sử cập nhập giá, lịch sử kinh doanh, thống kê được các cơ hội bán hàng, chiến dịch, nhiệm vụ liên quan đến sản phẩm đó.
Chăm sóc cơ hội kinh doanh
Dễ dàng theo dõi và nắm bắt được khách hàng tiềm năng có thể chuyển đổi và quá trình chuyển đổi khách hàng tiềm năng. Từ đó, người Quản lý có thể phân tích và dự đoán được tình hình kinh doanh của doanh nghiệp đồng thời đưa ra những chiến lược kinh doanh kịp thời nhất.
Nắm bắt thông tin cơ hội, nhu cầu
Phân loại cơ hội tiềm năng theo nhiều tiêu chí
Phân bổ và phạm vi quản lý cơ hội cho từng kinh doanh
Theo dõi trạng thái chuyển đổi cơ hội
Ghi nhớ nhật ký làm việc với khách hàng
Quản lý báo giá
CRM Plus quản lý toàn bộ biểu mẫu, danh sách báo giá và các báo giá theo chiến dịch, dự án hoặc khách hàng. Đồng thời phần mềm cũng hỗ trợ in gửi báo giá trực tiếp trên phần mềm hay Email cho khách hàng.
Thiết lập biểu mẫu báo giá tự động
Danh sách báo giá cho từng khách hàng
Quản lý báo giá theo chiến dịch, dự án
Quản lý nhật ký báo giá cho từng khách hàng
In báo giá trực tiếp trên phần mềm
Công việc - Lịch hẹn
Phần mềm quản lý toàn bộ công việc cũng như nhiệm vụ của từng nhân sự, hỗ trợ nhắc lịch làm việc cho nhân viên và đánh giá mức độ hoàn thành công việc của từng nhân viên theo từng vị trí.
Quản lý quỹ thời gian và nhiệm vụ nhân viên
Quản lý công việc, nhắc lịch làm việc
Lưu trữ công việc khi nhân viên nghỉ việc
Quản lý lịch hẹn với khách hàng và đối tác
Phân loại nhiệm vụ, quản lý và đánh giá mức độ hoàn thành.
Quản lý hợp đồng
Thiết lập báo giá và quản lý tổng thể hợp đồng khách hàng, bao gồm thông tin hợp đồng, nhật ký xử lý, tình trạng hợp đồng cùng với công nợ, tiền thu của hợp đồng.
Quản lý chi tiết thông tin hợp đồng.
Theo dõi nhật ký xử lý, lịch làm việc với từng hợp đồng.
Quản lý tình trạng hợp đồng, trạng thái hợp đồng.
Quản lý và thống kê công nợ của khách hàng.
Rà soát công nợ đến hạn của công ty
Thu tiền ngay trên phân hệ công nợ hợp đồng.
In hoặc export toàn bộ thống kê công nợ.
Phân hệ Marketing
CRM Plus tích hợp tổng đài IP, SMS và Email Marketing hỗ trợ tối đa cho các chiến dịch chăm sóc khách hàng và quảng cáo, tiết kiệm chi phí truyền thông cho doanh nghiệp.
Tích hợp SMS và Email Marketing.
Thiết lập mẫu Email và SMS, mail HTML riêng biệt.
Sàng lọc khách hàng nhận Email, SMS riêng
Hỗ trợ gửi Email, SMS hàng loạt
Ghi âm lịch sử cuộc gọi, hiển thị thông tin khách hàng
Click to call trực tiếp trên phần mềm
Thiết lập kịch bản gọi điện tự động
Câu hỏi thường gặp về phần mềm
Phần mềm quản lý kinh doanh CRM Plus cho phép quản lý độc lập, tập trung chuỗi cửa hàng bán lẻ, dịch vụ. Quản lý hệ thống phân cốp công ty theo mô hình cây với một công ty tổng và nhiều cấp chi nhánh. Số liệu phát sinh mỗi chi nhánh là độc lập nhưng vẫn có thể liên kết danh sách khách hàng, lịch sử mua hàng trên toàn hệ thống
| ✅Khả năng tùy biến | ⭐Tối ưu theo đặc thù |
| ✅Quản lý kinh doanh | ⭐Theo chuỗi chi nhánh/ cửa hàng |
| ✅Hệ thống linh hoạt | ⭐Dễ dàng tích hợp, tùy chỉnh |
Không. Hệ thống BMS Plus được xây dựng riêng cho từng khách hàng với quy trình nghiệp vụ riêng, vận hành trên hệ thống hạ tầng server riêng hoặc thuê của iDEV Việt Nam
Được. Giải pháp phần mềm CRM Plus là giải pháp đóng gói được xây dựng riêng cho doanh nghiệp khách hàng. Khách hàng hoàn toàn có thể lựa chọn nơi lưu trữ phần mềm trên Server riêng hoặc thuê của iDEV Việt Nam để tiện hỗ trợ và bảo trì hệ thống.